质保和售后服务承诺

1、保修承诺

1.1、我公司承诺:凡我公司所供应和安装的设备和系统提供为期十二个月的免费保修，保修期从验收合格之日起计。在保修期内由于设备的质量原因而造成的任何损伤和损坏，均由我公司免费负责修理或更换。

1.2我公司为业主提供终生免工时费维修，保修期后设备损坏而需要修理或更换的，我公司将仅收取设备成本费和交通费

1.3、我公司终生为业主提供项目所需的升级或改造的技术支持。

2、故障处理响应时间本工程项目在保修期内如发生故障，我公司在接到报修电话后2小时内应予以响应，一般故障24小时内解决.

3、备品、备件响应时间

本工程项目的系统设备，在保修期内确需更换的部件，应在48小时以内提供项目专项同等质量、性能的备件，以确保其设备的正常运行。

4、售后服务保障措施

41.、良好的售后服务传统

遵循我公司历来倡导的“以客户满意为第一业务优先”的服务理念，我们将为客户提供更好的产品、更好的技术和更完美的服务。我们将严格遵循公司的传统理念,恪守我们承诺，为业主提供优质的服务，免除业主的后顾之忧。

4.2、免费保修期的注意事项

在保修期内，因业主的不当使用、擅自改动设备、或因人为操作失误等造成设备的损坏而需要修理或更换的，我公司将仅收取设备成本费和交通费

4.3、紧急服务

我们承诺在大门使用过程中无论何种原因导致大门故障发生紧急服务需求时，我公司将立即派人去现场提供紧急服务

紧急服务内容包括:大门的基本功能完全无法实现